IT-System-Kauffrau / IT-System-Kaufmann

Arbeitsgebiet:
IT-System-Kaufleute stellen Kunden informations- und telekommunikationstechnische Lösungen zur Verfügung. Sie führen Projekte zur Einführung oder Erweiterung von informations- und telekommunikationstechnischer Infrastruktur in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht durch. IT-Systemkaufleute arbeiten vornehmlich in Vertrieb und Beratung, führen Serviceleistungen durch und stehen den Kunden als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung. Sie beobachten den Markt für informations- und telekommunikationstechnische Systeme und führen Marketingmaßnahmen durch. Typische Einsatzgebiete sind zum Beispiel Branchensysteme, Standardsysteme, technische Anwendungen, kaufmännische Anwendungen oder Lernsysteme.

Branchen/Betriebe:
Systemhäuser, Netzwerkanbieter und Softwarehäuser

Berufliche Fähigkeiten:

IT-System-Kaufleute

• analysieren informations- und telekommunikationstechnische Kundenanforderungen,
• konzipieren informations- und telekommunikationstechnische Systeme,
• erstellen Angebote, informieren über Finanzierungsmöglichkeiten, schließen Verträge ab,
• beschaffen Geräte, Hard- und Software sowie Dienstleistungen,
• setzen Methoden der Projektplanung, -durchführung und -kontrolle ein,
• installieren informations- und telekommunikationstechnische Systeme,
• nehmen informations- und telekommunikationstechnische Systeme in Betrieb und
  übergeben sie dem Kunden,
• vereinbaren Serviceleistungen und führen Serviceleistungen aus,
• beraten und schulen Kunden und Benutzer,
• rechnen Auftragsleistungen ab.

Ausbildungsschwerpunkte:

• Der Ausbildungsbetrieb
• Stellung, Rechtsform und Struktur
• Berufsbildung
• Arbeits- und Tarifrecht
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz
• Geschäfts- und Leistungsprozesse
• Leistungserstellung und –verwertung
• Betriebliche Organisation
• Beschaffung
• Markt- und Kundenbeziehungen
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken
• Informieren und Kommunizieren
• Planen und Organisieren
• Teamarbeit
• Informations- und telekommunikationstechnische Produkte und Märkte
• Einsatzfelder und Entwicklungstrends
• Systemarchitektur
• Hardware und Betriebssysteme
• Anwendungssoftware
• Netze, Dienste
• Herstellen und Betreuen von Systemlösungen
• Ist- Analyse und Konzeption
• Programmiertechniken
• Installieren und Konfigurieren
• Datenschutz und Urheberrecht
• Systempflege
• Marketing
• Marktbeobachtung
• Marketinginstrumente
• Werbung und Verkaufsförderung
• Vertrieb
• Vertriebstechniken
• Kundenberatung
• Kundenspezifische Systemlösungen
• Analyse
• Konzeption
• Servicekonzepte
• Auftragsbearbeitung
• Angebotserstellung
• Verträge
• Abrechnen von Leistungen
• Fachaufgaben im Einsatzgebiet
• Produkte, Prozesse und Verfahren
• Projektplanung
• Projektdurchführung und Auftragsbearbeitung
• Projektkontrolle, Qualitätssicherung