Tourismuskaufmann/-frau (Kaufmann/Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)

Berufliche Tätigkeitsfelder:

Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) sind insbesondere in Unternehmen der Tourismusbranche wie in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern und im Geschäftsreise-Management tätig. Weiterhin werden Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) bei Leistungsträgern der Tourismusbranche beschäftigt.

Berufliche Fähigkeiten:

Tourismuskaufleute planen, gestalten und verkaufen Pauschalreisen, individuelle Reisen und Gruppenreisen und wenden dabei Kenntnisse über Zielgebiete und Verkehrsträger an, 

• Beratung und Vermittlung oder Verkauf von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen unter Anwendung der Kenntnisse über Zielgebiete und Leistungsträger im Tourismus.
• Planen und Durchführen von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen oder Organisation und Management von Geschäftsreisen
• Ermittlung und Kalkulation von Preisen
• Bearbeitung von Zahlungs- und Abrechnungsvorgängen
• Vermarktung und Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Zusatzleistungen
• Kooperation mit internen und externen Partnern, Kommunikation auch in einer Fremdsprache
• Koordination der Zusammenarbeit innerhalb der touristischen Wertschöpfungskette
• Entwicklung, Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen
• Ermittlung, Auswertung und Nutzung von Kennzahlen
• Nutzung von Informations-, Kommunikations- und Buchungssystemen
• Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen und Umweltgesichtspunkten

Ausbildungsschwerpunkte: 

Die Berufsausbildung der Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) gliedert sich wie folgt (Ausbildungsberufsbild):

Abschnitt A
Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1. Gestaltung von Produkten und Leistungen:
    1.1 Tourismusspezifische Systematik,
    1.2 Destinationen,
    1.3 Produkte und Leistungen,
    1.4 Eigenveranstaltungen,
    1.5 Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus,
2. Touristisches Marketing:
    2.1. Marktanalyse und Marketingmaßnahmen,
    2.2. Werbung und Verkaufsförderung,
    2.3. Vertriebs- und Absatzkanäle,
    2.4. Öffentlichkeitsarbeit,
3. Service und Qualität:
    3.1. Serviceleistungen,
    3.2. Qualitätssicherung im Service,
4. Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf:
    4.1. Kundenorientierte Kommunikation,  Kundenbetreuung,
    4.2. Beschwerdemanagement,
    4.3. Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben,
5. Rechtliche Grundlagen des Tourismus:
    5.1. Vertragsrecht,
    5.2. Reise- und Beförderungsrecht,
6. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
    6.1. Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr,
    6.2. Kosten- und Leistungsrechnung,
    6.3. Kaufmännische Steuerung,
    6.4. Unternehmerisches Handeln;

Abschnitt B
Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationen:

1. Reisevermittlung:
    1.1. Vorbereitung und Beratung,
    1.2. Verkauf,
    1.3. Nachbereitung und Service,
2. Reiseveranstaltung:
    2.1. Vorbereitung und Nachbereitung,
    2.2. Leistungseinkauf und Vertragsgestaltung,
    2.3. Vertriebsmedien und -kanäle,
    2.4. Kundenservice,
3. Geschäftsreisen:
    3.1. Planung und Organisation,
    3.2. Reservierung und Buchung,
    3.3. Reisekostenabrechnung und Controlling;

Abschnitt C
Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

1. Der Ausbildungsbetrieb:
    1.1. Stellung, Rechtsform und Struktur
           des Ausbildungsbetriebes,
    1.2. Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche
           Grundlagen, Personalwirtschaft,
    1.3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
    1.4. Umweltschutz,
2. Arbeitsorganisation, Informations- und
    Kommunikationstechniken:
    2.1. Arbeitsorganisation,
    2.2. Informations- und
           Datenkommunikationstechniken,
    2.3. Kommunikation und Kooperation,
    2.4. Beschaffung,
    2.5. Datenschutz und Datensicherheit.