Kaufmann/-frau im Eisenbahn- und Straßenverkehr

Arbeitsgebiet:
Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr sind in Betrieben tätig, die Verkehrs- und Infrastrukturleistungen auf der Schiene und/oder der Straße anbieten. Sie arbeiten in den Bereichen Produktion, Leistungs- und Infrastrukturplanung, Vertriebssteuerung, Absatz, Marketing, Qualitäts- und Personalmanagement, Einkauf und Materialwirtschaft, Rechnungswesen und Controlling.

Branchen/ Betriebe:
Unternehmen der Verkehrswirtschaft

Berufliche Fähigkeiten:
Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr

• ermitteln Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen,
• bearbeiten Transportverträge unter Beachtung gesetzlicher und vertraglicher Bestimmungen,
• organisieren Transporte und Transportketten unter Beachtung von Kundenwünschen sowie ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten,
• kalkulieren Preise für nationale wie internationale Transporte,
• arbeiten bei der Produktionsplanung und Fahrplanerstellung mit,
• berücksichtigen betriebswirtschaftliche und logistische Aspekte bei Transport- und Infrastrukturprozessen,
• führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch,
• vergleichen Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen des eigenen Betriebs mit denen von Mitbewerbern und wirken bei Erfolgskontrollen von Marketingmaßnahmen mit,
• ermitteln Kundenwünsche, beraten und betreuen Kunden und arbeiten Angebote aus,
• verkaufen Leistungen ihres Betriebes,
• beachten bei der Betreuung von Kunden Kommunikationsregeln und tragen zur Konfliktvermeidung bei,
• bearbeiten Reklamationen und führen Schadensregulierungen durch,
• nutzen fremdsprachliche Informationsunterlagen des Betriebes; korrespondieren und kommunizieren in typischen Situationen mit Kunden in einer fremden Sprache,
• bearbeiten Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung sowie des Controllings,
• beschaffen Daten, bereiten sie auf, erstellen Statistiken und bewerten Ergebnisse,
• erfüllen Aufgaben der Materialwirtschaft und des Einkaufs,
• nehmen Planungs- und Controllingaufgaben in der Personalwirtschaft wahr,
• beraten Mitarbeiter und bearbeiten Vorgänge der Personalverwaltung und -betreuung,
• führen Personaleinsatz kunden- und situationsgerecht durch,
• wirken an Organisation und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen mit.

Ausbildungsschwerpunkte:

• der Ausbildungsbetrieb:
  - Aufgaben, Struktur und Rechtsform
  - Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
  - Sicherung und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  - Umweltschutz
• Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
  - Arbeitsorganisation
  - Informations- und Kommunikationssysteme
  - Datenschutz und Datensicherung
• Markt für Beförderungsleistungen
• Verkehrsorganisation:
  - Produktionsplanung und -prozesse
  - Transportmittel und Transportketten
  - Qualitätsmanagement
• Absatz:
  - Marketing
  - Entwickeln und Anbieten von Leistungen
  - Preise und Preiskalkulation
  - Verträge und Vereinbarungen
  - Bearbeiten von Kundenaufträgen
  - Haftungs- und Schadensregulierung
• Kundenorientierte Kommunikation:
  - Kommunikation
  - Verkauf und Beratung
  - Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
• Kaufmännische Steuerung:
  - Rechnungswesen
  - Kosten- und Leistungsrechnung
  - Controlling
  - Finanzierung
• Einkauf und Materialwirtschaft:
  - Bedarf und Einkauf
  - Disposition und Bestandsführung
• Personalwirtschaft:
  - Personalplanung
  - Personalverwaltung
  - Personalentwicklung