Reiseverkehrskaufmann/-frau (ALT)

Arbeitsgebiet:
Reiseverkehrskaufleute sind insbesondere in Unternehmen der Reisebranche wie Reisebüros, Geschäftsreiseservices (Business-Travel) und Reiseveranstalter tätig.

Branchen/Betriebe:
Reisebüros, Geschäftsreiseservices, Reiseveranstalter

Berufliche Fähigkeiten:
Reiseverkehrskaufleute

• planen, gestalten und verkaufen Pauschalreisen, individuelle Reisen und Gruppenreisen und wenden dabei Kenntnisse über Zielgebiete und Verkehrsträger an,
• verkaufen Produkte und Leistungen sonstiger Leistungsträger, ermitteln Verkehrsverbindungen und -tarife,
• beraten und informieren Kunden, kommunizieren auch in einer Fremdsprache,
• ermitteln und kalkulieren Preise und bearbeiten Zahlungs- sowie Abrechnungsvorgänge,
• berücksichtigen bei der Produkterstellung rechtliche Rahmenbedingungen und Umweltgesichtspunkte,
• wirken an Marketingmaßnahmen mit,
• nutzen Informations-, Kommunikations- und Buchungssysteme,
• koordinieren die Zusammenarbeit im Betrieb und mit externen Partnern, wie Incoming- und Outgoing-Agenturen,
• ermitteln Kennzahlen und werten sie entscheidungsorientiert aus,
• wirken an Maßnahmen der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle mit.

Ausbildungsschwerpunkte:

• der Ausbildungsbetrieb:
  - Stellung, Rechtsform und Struktur
  - Berufsbildung, Kompetenzen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
  - Personalwirtschaft
  - Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
  - Umweltschutz
• Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
  - Arbeitsorganisation
  - Informations- und Kommunikationssysteme
  - Datenschutz und Datensicherheit
• Zielgebiete
• Kommunikation und Kooperation:
  - Kommunikation
  - Kooperation
  - Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben
• Marketing
• Gestaltung von Produkten und Leistungen, rechtliche Grundlagen:
  - Verkehrsträger- und Beherbergungsbereich
  - Pauschalreisen
  - individuelle Reisen, Gruppenreisen
  - rechtliche Grundlagen
• Kundenberatung und Verkauf
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
  - Kosten- und Leistungsrechnung
  - Controlling
• Fachaufgaben im Einsatzgebiet:
  - Reservierung
  - Beförderungsleistungen
  - Kalkulation, Abrechnung
  
  Hierbei ist eines der folgenden Einsatzgebiete zugrunde zu legen:
  1. Reiseveranstaltung
  2. Reisevermittlung Touristik
  3. Reisevermittlung Beförderung.