Automatenfachmann / Automatenfachfrau

Arbeitsgebiet:
Automatenfachleute sind in Unternehmen der Automatenwirtschaft insbesondere in folgenden Bereichen tätig: Waren-, Getränke- und Verpflegungs-, Geld- und Bank-, Ticket-, Telefon-, Zeiterfassungs- sowie Unterhaltungsautomaten. Sie können auch bei Automatenbetreibern wie Verkehrsunternehmen, Parkhausbetrieben, gastronomischen Betrieben, Geldinstituten, Spielstättenbetreibern und Freizeiteinrichtungen beschäftigt sein..

Branchen/Betriebe:
Unternehmen der Automatenwirtschaft

Berufliche Fähigkeiten:
Automatenfachleute

• stellen betriebsfertige Automaten auf und schließen sie an
• leeren und befüllen Automaten
• prüfen die Warenbestände und ergänzen sie
• führen Automatenabrechnungen und Kassenabschlüsse durch
• prüfen Zahlungsmittel und Waren
• reinigen und warten Automaten und tauschen Bauteile aus
• überprüfen die Funktion von Automaten
• erkennen Störungen und deren Ursachen, dokumentieren und beheben sie
• erklären Kunden die Funktion von Automaten und weisen sie in die Bedienung ein
• ermitteln Bedarf an Waren und Ersatzteilen
• führen Informations- und Beratungsgespräche
• ermitteln Konsumverhalten und Konsumbedarf
• empfehlen Standorte für Gerätetypen
• bearbeiten Reklamationen
• wirken bei Werbeaktionen mit
• wenden rechtliche Vorschriften bei Aufstellung und Betrieb von Automaten an
• analysieren Arbeitsvorgänge im eigenen Arbeitsbereich und verbessern sie.

Die Automatenfachleute können darüber hinaus weitere Wahlqualifikationen aus dem kaufmännischen und/oder technischen Bereich erwerben. Im kaufmännischen Bereich sind dies Qualifikationen zu:

• kaufmännische Geschäftsprozessen
• Marketing und
• Personalwirtschaft

In technisch orientierten Betrieben können vertiefte Qualifikationen in der

• mechatronischen Installation
• Instandhaltung und
• Informations- und Kommunikationstechnik

erworben werden.

Ausbildungsschwerpunkte:

Die Berufsausbildung zum Automatenfachmann / zur Automatenfachfrau gliedert sich wie folgt :
Abschnitt A
Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
1. Automatenservice
2. Technische Kommunikation
3. Warenbewirtschaftung
4. Abrechnungen und Auswertungen
5. Verkaufsförderung
6. Rechtliche Rahmenbedingungen
7. Unternehmerisches Denken und Handeln / Unternehmerische Selbstständigkeit

Abschnitt B
Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten von denen aus der Gruppe 1. bis 2. eine Wahlqualifikation, aus der Gruppe 3. bis 6. zwei Wahlqualifikationen zu wählen sind:
1. Kaufmännische Geschäftsprozesse
2. Mechatronische Installation
3. Marketing
4. Personalwirtschaft
5. Instandhaltung
6. Informations- und Kommunikationstechnik

Abschnitt C
Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
1. Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
2. Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
4. Umweltschutz
5. Arbeitsorganisation, Kommunikation, Qualitätssicherung
6. Unternehmerisches Denken und Handeln / Unternehmerische Selbstständigkeit