Dienstleistungen international vermarkten

Handlungsleitfaden bietet Analyse der Erfolgsfaktoren

Dienstleistungen gewinnen in der deutschen Wirtschaft zunehmend an Bedeutung. Viele industrielle Unternehmen, die klassischerweise im Produktbereich anzusiedeln sind, denken über ein zusätzliches Dienstleistungsangebot nach. Dienstleistungen werden dabei als die wichtigste Möglichkeit betrachtet, sich vom Wettbewerber zu differenzieren, Wachstumspotenziale zu erschließen, den Ertrag zu steigern und Geschäftsbeziehungen zu intensivieren oder zu etablieren. In den Exportzahlen deutscher Unternehmen spiegelt sich diese Bedeutung jedoch nicht wieder. Der Anteil der Dienstleistungen am Export beträgt in Deutschland lediglich ca. 14 Prozent.

Um im internationalen Wettbewerb aufzuholen, gilt es zunächst zu klären: Was sind Erfolgsfaktoren bei der Internationalisierung von industriellen Dienstleistungen? Diese Frage war Inhalt einer umfangreichen empirischen Studie, bei der sich im vergangenen Jahr über 100 mittlere und kleine Unternehmen beteiligt haben. In der vorliegenden Publikation werden die wichtigsten Ergebnisse präsentiert, die für die eigenen internationalen Vermarktungsaktivitäten sehr aufschlussreich sein dürften. Die Ergebnisse bieten einen umfassenden Überblick zur Frage "Was machen erfolgreiche Unternehmen anders als weniger erfolgreiche Unternehmen"? Die Autoren haben damit einen Handlungsleitfaden geschaffen, wie Dienstleistungen Erfolg versprechend international vermarktet werden können.

Die DIHK-Publikation "Mit Dienstleistungen ins Ausland" (84 Seiten, DIN A5) ist zum Preis von 9,50 Euro zu beziehen unter http://verlag.dihk.de.