Qualitätssiegel für generationenfreundliches Einkaufen

Mit dem bundesweiten Gütesiegel "Generationenfreundliches Einkaufen" können Einzelhändler auf ihre Serviceorientierung aufmerksam machen. Das Zertifikat wurde vor dem Hintergrund des Demografischen Wandels und der damit einhergehenden Alterung der Gesellschaft entworfen.

Ab September 2010 können sich Hamburger Einzelhändler mit dem Qualitätssiegel "Generationenfreundliches Einkaufen" auszeichnen lassen. Die wichtigsten Informationen erfahren Sie hier.

Wer ist der Initiator der Aktion "Generationenfreundliches Einkaufen?

Gemeinsam mit dem Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) und der Initiative „Wirtschaftsfaktor Alter” des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend hat der Hauptverband des Deutschen Einzelhandels (HDE) die Initiative „Generationenfreundliches Einkaufen” ins Leben gerufen.

Warum ist generationenfreundliches Einkaufen wichtig?

Die Bedeutung von Senioren im Einzelhandel steigt stetig. Durch den Demografischen Wandel und die damit einhergehende Alterung der Gesellschaft, verschiebt sich die Zielgruppe vieler Einzelhandelsbranchen mehr und mehr Richtung ältere Kunden. Diese Entwicklung wird zukünftig weiter an Dynamik gewinnen. Gerade die starken Geburtengänge der Nachkriegsgeneration fallen hier ins Gewicht.

Hinzu kommt, dass die Generation 50plus über ein enormes Kaufkraftpotenzial verfügt. Anders als frühere Rentnergenerationen sind die älteren Jahrgänge heutzutage aufgeschlossener gegenüber Neuerungen. Sie stellen eine heterogene Gruppe mit vielen unterschiedlichen Interessen und Lebensstilen dar. Die Senioren von heute sind konsumfreudiger als ihre Vorgängergeneration. Sie tragen die Bezeichnung die "jungen Alten" zurecht.

Die Initiative "Generationenfreundliches Einkaufen" möchte aber nicht nur Älteren das Einkaufen erleichtern. Es wirbt für Ladengestaltungen und Serviceangebote, die es Menschen aller Altersgruppen, Familien ebenso wie Singles und Menschen mit oder ohne Handicap ermöglichen, komfortabel, angenehm und barrierearm einzukaufen.

Worin bestehen die Vorteile einer Zertifizierung?

Die Auszeichnung mit dem Qualitätszeichen "Generationenfreundliches Einkaufen" verschafft den Geschäften einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern. Einzelhandelsunternehmen, die erfolgreich das Zertifikat verliehen bekommen, dürfen dies mit einem Aufkleber an der Eingangstür gegenüber den Kundinnen und Kunden sichtbar machen. Sie demonstrieren hierdurch ihre Serviceorientierung.

Wo kann ich mich zertifizieren lassen?

Zuständig für die Zertifizierung sind die regionalen Einzelhandels-Fachverbände. Für Hamburger Einzelhändler nehmen ab September 2010 die Fachbverbände des Hamburger Einzelhandels (FHE) die Zertifizierung vor. Hierzu wurden Mitarbeiter geschult und ausgebildet.

Anhand welcher Kriterien wird die Zertifizierung durchgeführt?

Anhand von eigens für dieses Verfahren entwickelten Kriterien prüfen Testerinnen und Tester vor allem Leistungsangebote, Zugangsmöglichkeiten, Ausstattung der Geschäftsräume sowie das Serviceverhalten von Einzelhändlern. Der Kriterienkatalog umfasst insgesamt 58 Kriterien, darunter 18 Kriterien, die in jedem Fall positiv beschieden werden müssen, damit das Zertifikat von einer neutralen Bewertungsstelle erteilt werden kann.

Wird der Test mit ausreichender Punktzahl bestanden, wird das Qualitätszeichen für drei Jahre verliehen. Danach ist eine erneute Prüfung notwendig.

Woran erkenne ich, ob mein Ladenlokal für eine Zertifizierung geeignet ist?

Auf der Internetseite des Hauptverband des Deutschen Einzelhandels (HDE) haben Sie die Möglichkeit anhand eines Schnelltests vorab zu checken, wie es um die Generationenfreundlichkeit Ihres Ladenlokals gestellt ist.