ServiceQualität Deutschland

Seit dem 13. April 2010 ist Hamburg der 16. Kooperationspartner der Qualitätsinitiative "ServiceQualität Deutschland". Damit gehören jetzt alle 16 Bundesländer dem branchenübergreifenden Qualitätsmanagementsystem an. Netzwerkpartner in Hamburg sind der Tourismusverband Hamburg, die Hamburg Tourismus GmbH, der DEHOGA, der Einzelhandelsverband, unsere Handelskammer und koordiniert wird die Initiative vom Deutschen Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e. V..

In den Seminaren der „ServiceQualität Deutschland” lernen Sie Instrumente kennen, die Ihnen helfen, Ihre Software, die Servicequalität, zu sichern. Erfahren Sie, wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden erkennen, Ihre Dienstleistungen nach Qualitätsmerkmalen analysieren, Standards definieren und anschließend entsprechende Maßnahmen gemeinsam im Team umsetzen.

Das letzte Seminar hat vom 20. bis 21. Februar 2012 in Hamburg stattgefunden, Kosten 295 EUR inkl. Unterlagen, Getränken und Snacks.
Weitere Details erhalten Sie im Programm unter Downloads. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Frau Simone Milhan, ServiceQualität Berlin und Hamburg, Tel.: 030 / 23 55 19 16, Email: simone.mihlan@dsft-berlin.de.