Buchbesprechung: Was kostet Qualität

Wie sinnvoll ist es heutzutage noch, in Qualität zu investieren? Zahlt es sich aus, langlebige Produkte und erstklassigen Service anzubieten, obgleich Billigprodukte inzwischen den Markt überschwemmen?

Für Roland Jochem stellen sich diese Fragen nicht, und Redewendungen wie "Qualität hat ihren Preis" und "Was wenig kostet, taugt nicht viel" sind für ihn keine leeren Floskeln. Er ist überzeugt: Mit einem vernünftigen Qualitätsmanagement steigt der Wert eines Unternehmens. Auch in verschiedenen Studien ist immer wieder zu lesen, dass gutes Qualitätsmanagement die Wirtschaftlichkeit erhöht, aber bislang fehlen Fakten, die das belegen. Mit seinem Buch "Was kostet Qualität" untermauert Jochem seine These. Er ist der Meinung, dass Wirtschaftlichkeit und Qualität mithilfe von Kennzahlen ermittelt und entlang der gesamten Wertschöpfungskette zielorientiert geplant, gesteuert und kontrolliert werden können.

Viele Experten unterstützen ihn dabei, nicht nur unterschiedliche Bewertungsmethoden und -modelle vorzustellen, sondern auch die praktische Umsetzung und den damit erzielten Nutzen. Diagramme und Tabellen sowie zwei Fallbeispiele lockern den theoretischen Teil des Buches auf. Und wem die einzelnen Kapitel zu umfangreich erscheinen, der liest "Das Wichtigste in Kürze" am Ende eines jeden Kapitels nach.

Jochem, Roland: Was kostet Qualität? : Wirtschaftlichkeit von Qualität ermitteln. – München : Hanser, 2010. - IX, 218 S.

Bei Interesse ist das Buch in der Commerzbibliothek unter der Signatur 2010/404 einsehbar oder zu entleihen.