Buchbesprechung: Emotion Selling

„Kunden kaufen Emotionen.“ Das haben bereits Marken wie Coca-Cola, Red Bull und allen voran Apple erkannt und konnten durch erfolgreiches Emotion Selling in ihrem Produktmanagement bei den Kunden viele Sympathien gewinnen. 

Ob Paul Potts in der Telekom-Werbung zu Tränen rührt oder der Coca-Cola-Weihnachtstruck die besinnliche Zeit einläutet: Positive Emotionen entstehen und motivieren den Kunden zum Kaufen. 

Das Buch „Emotion Selling“ erklärt dessen  bedeutendsten Prinzipen und Mechanismen. Hierbei wird der neurologische Prozess, welchen erfolgreiche Werbung im Kopf auslöst, ausführlich erläutert.  Aber auch, wie man die Emotionen des Kunden erkennen, analysieren und letztendlich steuern kann und somit ein erfolgreiches Verkaufsgespräch entsteht. 

Die Autoren Dr. Gerhard Bittner und Elke Schwarz, beide Geschäftsführer eines Consultingunternehmens, richten sich mit ihrem Buch „Emotion Selling“ also besonders an die Leser, die im Marketing, der Werbung, dem Produktmanagement oder im Verkauf tätig sind.

 Gerhard Bittner & Elke Schwarz: Emotion Selling: Messbar mehr verkaufen durch neue Erkenntnisse der Neuro-kommunikation. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2010. 179 S. - ISBN 978-3-8349-1765-2. Das Buch ist unter der Signatur 2010/235  einsehbar oder zu entleihen.