Buchbesprechung: Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung

Monika Schuhmacher untersucht in ihrer Dissertation erstmals die Neuentwicklung von Produkten in der Gebrauchs- und Verbrauchsgüterindustrie mit Hilfe der Kundenintegration. Durch drei Studien kann sie ableiten, dass der Erfolg von Neuprodukten durch Einbeziehung der Kunden steigerbar ist. Hierzu hat sie untersucht, ob die Kundenintegration als externe Wissensquelle und die Intensität positiven Einfluss auf den Erfolg des neuen Produktes hat. Dazu entwickelte die Autorin in der dritten Studie ein Modell zur Messung der Ergebnisse. Außerdem gibt sie Handlungsempfehlungen für Konsumgüterhersteller, wie die eigenen Mitarbeiter durch Anreizsysteme zum Kundenkontakt motiviert werden können. Produzenten von Gebrauchsgütern bietet dieses Werk Anhaltspunkte, auf die Kunden bei der Neuentwicklung von Produkten zuzugehen. Auch hier gilt, "das Problem des Kunden mit dem Kunden zu lösen."

Monika Christine Schuhmacher: Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung: Eine Betrachtung der Konsumgüterindustrie. – Wiesbaden: Gabler, 2010. – 215 S. – Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2009 - ISBN  978-3-8349-2286-1

Unter der Signatur 2010/252 ist das Buch einzusehen oder zu entleihen.